Hayat

Türkçe · English — Son güncelleme / Last updated: 2026-09-10

Kullanım Şartları

Bu şartlar, Denegra L.L.C tarafından işletilen Hayat yaşlı yaşam asistanının ("hizmet") kullanımını düzenler. Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmetin tanımı

Hayat; yaşlı bireylere WhatsApp/Telegram üzerinden günlük yoklama, ilaç hatırlatması, soru yanıtlama, sipariş taleplerinin aileye iletilmesi ve acil durum bildirimi sağlayan; aile üyelerine web paneli sunan yapay zekâ destekli bir asistandır.

2. Tıbbi uyarı — ÖNEMLİ

  • Hayat tıbbi cihaz değildir; teşhis, tedavi veya tıbbi tavsiye vermez. Verdiği bilgiler genel niteliktedir.
  • İlaç hatırlatmaları bir hatırlatma yardımcısıdır; ilaç kullanımına ilişkin kararlar daima doktor/eczacı yönlendirmesine tabidir.
  • Sağlıkla ilgili her karar için sağlık profesyoneline danışın.

3. Acil durum sınırlaması — ÖNEMLİ

Hayat, acil durum belirtisi algıladığında aile üyelerine bildirim göndermeye ve (etkinleştirildiyse) yaşlıyı otomatik aramaya çalışır. Bu özellikler en iyi gayret esasıyla çalışır; iletim altyapısı, telefon şebekesi veya kullanıcı cihazından kaynaklı nedenlerle bildirim ulaşmayabilir. Hayat 112 acil servisinin yerine geçmez ve profesyonel acil müdahale hizmeti değildir. Hayati tehlike durumunda her zaman 112'yi arayın.

4. Uygunluk ve hesap

  • Panel hesabı açan bakım verenler 18 yaşından büyük olmalıdır.
  • Bir yaşlıyı sisteme kaydeden bakım veren, yaşlının bilgilendirilmiş onayını almakla ve girdiği bilgilerin (ilaçlar, dozlar, iletişim bilgileri) doğruluğuyla yükümlüdür.
  • Kayıtlı telefon numarasının meşru sahibi olmalısınız.

5. Ücretlendirme, abonelik, iptal ve iade

  • Acil güvenlik ağı her zaman vardır. Büyüğünüzün yazdığı açık bir acil işareti ("düştüm", "yardım" gibi) üzerine 112 yönlendirmesi ve aileye bildirim hiçbir pakette ve hiçbir koşulda (deneme bitişi, ödeme alınamaması, iptal, ara ve askı dâhil) kapanmaz. Hizmetin geri kalanı (ilaç hatırlatmaları, günlük hal-hatır, sohbet, sesli aramalar, sağlık yorumu, raporlar) yalnız geçerli bir deneme, voucher ya da ücretli paketle sürer; bunlardan biri yoksa hizmet askıya alınır ve büyüğünüz yazdığında yalnız kısa bir "hizmet duraklatıldı" notu alır.
  • Fiyat ve para birimi. Güncel fiyatlar fiyat sayfasında yazar; aylık veya yıllık ödenir, ödeme sayfasında seçtiğiniz para birimiyle (USD veya TL) tahsil edilir. Yasal vergiler varsa ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Fiyat değişiklikleri size en az 30 gün önceden e-postayla bildirilir ve ancak bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur.
  • Deneme. Her yeni hesap 30 gün boyunca kart bilgisi vermeden Bakım paketinin tamamını dener. Deneme bitiminde ödeme yapmazsanız hizmet 7 gün daha uyarılarla sürer, sonra askıya alınır; hiçbir ücret alınmaz ve borç birikmez. Hesap sayfanızdan istediğiniz an paket seçerek devam edebilirsiniz.
  • Ödeme ve otomatik yenileme. Ödemeler Stripe üzerinden alınır; kart bilgileriniz Denegra'ya hiçbir zaman ulaşmaz. Abonelik, siz iptal etmedikçe her dönem sonunda aynı süre için otomatik yenilenir ve kayıtlı karttan tahsil edilir.
  • Ödeme alınamazsa. Kartınızdan çekim yapılamazsa size e-postayla haber verilir ve hizmetiniz dönem sonundan itibaren 21 gün daha aynen sürer. Bu süre içinde kart güncellenmezse hizmet askıya alınır; borç birikmez.
  • İptal. Aboneliğinizi hesap sayfanızdan dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar paketinizi kullanmaya devam edersiniz, sonrasında hizmet askıya alınır. İptali dönem sonuna kadar tek tıkla geri alabilirsiniz. Dilerseniz iptal yerine aboneliğinize 60 güne kadar ara verebilirsiniz; ara boyunca ücret alınmaz ve hizmet askıda kalır (acil güvenlik ağı hariç), ara bitince kendiliğinden devam eder.
  • İade ve cayma hakkı. Bir ücretli paketi ilk kez satın aldığınızda, ilk ödemeden itibaren 14 gün içinde info@denegra.ai adresine yazarsanız ödediğiniz tutarın tamamı gerekçe sorulmadan iade edilir. Sonraki yenileme ödemeleri, dönem içinde iptal edilse de kısmen iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar sürer. Hatalı veya mükerrer tahsilatlar her zaman tam iade edilir. İadeler ödemenin yapıldığı karta, 5-10 iş günü içinde yansır.
  • Uygulama mağazaları. Hayat mobil uygulaması ücretsizdir; uygulama içinde satın alma yoktur. Abonelik yalnız web sitesinden alınır ve yönetilir.

6. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla, başkasının verilerini izinsiz işlemek için veya sistemin güvenliğini bozacak şekilde kullanamazsınız. Kötüye kullanım hâlinde hesap askıya alınabilir.

7. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Zorunlu tüketici haklarınız saklı kalmak kaydıyla; Denegra, hatırlatmaların/bildirimlerin gecikmesi veya ulaşmamasından, yapay zekâ yanıtlarındaki hatalardan veya hizmet kesintilerinden doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Hizmet, insan bakımının yerine geçmez; bir destek aracıdır.

8. Fesih

Hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Biz de şartların ihlali hâlinde makul bildirimle hizmeti sonlandırabiliriz.

9. Değişiklikler ve iletişim

Şartlardaki önemli değişiklikler kullanıcılara duyurulur. Sorular: info@denegra.ai

Terms of Service

These terms govern the use of Hayat ("the service"), an elderly-care assistant operated by Denegra L.L.C. By using the service you accept these terms.

1. What the service is

Hayat is an AI-assisted companion providing daily check-ins, medication reminders, question answering, relaying service requests to family, and emergency notification over WhatsApp/Telegram, with a web dashboard for family members.

2. Medical disclaimer — IMPORTANT

  • Hayat is not a medical device and does not provide diagnosis, treatment or medical advice.
  • Medication reminders are a memory aid; medication decisions remain with your doctor/pharmacist.
  • Always consult a healthcare professional for health decisions.

3. Emergency limitation — IMPORTANT

When Hayat detects signs of an emergency it attempts to notify family members and, where enabled, place an automated call to the elder. These features operate on a best-effort basis; delivery may fail due to messaging infrastructure, phone networks or device issues. Hayat is not a substitute for emergency services. In a life-threatening situation always call your local emergency number.

4. Eligibility and accounts

  • Caregivers creating dashboard accounts must be 18 or older.
  • A caregiver enrolling an elder is responsible for obtaining the elder's informed consent and for the accuracy of the information entered (medications, dosages, contacts).
  • You must be the lawful holder of the registered phone number.

5. Fees, subscriptions, cancellation and refunds

  • The emergency safety net always exists. When your loved one writes an explicit emergency signal ("I fell", "help"), emergency-number guidance and the family alert never switch off on any plan or under any circumstance (end of trial, failed payment, cancellation, pause or suspension included). The rest of the service (medication reminders, the daily check-in, chat, voice calls, health commentary, reports) runs only with a valid trial, voucher or paid plan; without one the service is suspended and your loved one only receives a short "service paused" note when they write.
  • Prices and currency. Current prices are on the pricing page; you pay monthly or yearly in the currency you choose at checkout (USD or TRY). Applicable taxes, if any, are shown separately at checkout. Price changes are announced by email at least 30 days in advance and apply only from your next renewal.
  • Trial. Every new account tries the full Care plan for 30 days without entering a card. If you do not pay when the trial ends, service continues for 7 more days with reminders and is then suspended; nothing is charged and no debt accrues. You can continue at any time by choosing a plan from your account page.
  • Payment and automatic renewal. Payments are processed by Stripe; your card details never reach Denegra. Unless you cancel, the subscription renews automatically at the end of each period for the same length and is charged to the card on file.
  • If a payment fails. If your card cannot be charged we email you and your service continues unchanged for 21 days after the period end. If the card is not updated in that time the service is suspended; no debt accrues.
  • Cancellation. You can cancel from your account page at any time, without giving a reason. Cancellation takes effect at the end of the paid period; until then you keep your plan, afterwards the service is suspended. You can undo a cancellation with one click until the period ends. Instead of cancelling you may pause your subscription for up to 60 days; nothing is charged during the pause and the service stays suspended (except the emergency safety net), resuming on its own when the pause ends.
  • Refunds and right of withdrawal. When you buy a paid plan for the first time, write to info@denegra.ai within 14 days of the first payment and the full amount is refunded, no questions asked. Later renewal payments are not refunded pro rata if you cancel mid-period; the service continues until the period ends. Erroneous or duplicate charges are always refunded in full. Refunds go back to the card used and appear within 5-10 business days.
  • App stores. The Hayat mobile app is free and has no in-app purchases. Subscriptions are bought and managed only on the website.

6. Acceptable use

You may not use the service unlawfully, to process another person's data without permission, or in ways that compromise system security. Abuse may lead to suspension.

7. Limitation of liability

The service is provided "as is". Subject to mandatory consumer rights, Denegra is not liable for indirect damages arising from delayed or undelivered reminders/notifications, AI response errors, or service interruptions. The service supports — but does not replace — human care.

8. Termination

You may delete your account at any time. We may terminate the service with reasonable notice in case of breach.

9. Changes and contact

Material changes will be announced. Questions: info@denegra.ai